DragonTECH, Contact Center & BPO Software

Inbound - Llamadas entrantes

marcacion dragonTECH

El uso de esta tecnología permite contar con niveles elevados de servicio y establecer las tendencias de la operación. El usuario recorre un árbol de opciones que lo llevan a obtener la información que requiere de forma automática e inteligente, desde horarios de atención, hasta datos específicos de sus cuentas por ejemplo. Optimice el uso de sus recursos y cuente con una versátil herramienta gráfica para crear y modificar sus IVR's en línea.


IVR Transaccional

Automatice hasta un 100% su operación integrando múltiples plataformas y bases de datos, desde este inteligente IVR y entregue la información requerida por sus clientes oportunamente y permítales interactuar de forma eficiente y segura, sin la intervención de un agente mientras no sea necesario.

marcacion dragonTECH
marcacion dragonTECH

IVR Básico – Multinivel

Funcionalidad que permite automatizar las llamadas entrantes a través de la navegación en un menú de opciones que según la elección del usuario, enrutará al servicio que desea de forma oportuna.