DragonTECH, Contact Center & BPO Software

Contact Centers & BPO

Tecnología y soluciones para gestión MULTICANAL, que le permite minimizar costos, generar nuevos negocios y contar con niveles de servicio 7 x 24 y operaciones con 99.9% de Up-Time. Genere la información estratégica que usted y su cliente necesita.

 

Caso de Éxito

Automatización de la línea de atención al cliente *611 del Operador Claro/Comcel desde la sede en Medellin (Colombia), con aumento en la cantidad de llamadas atendidas satisfactoriamente, con disminución en los tiempos de espera de los usuarios de este servicio que está disponible 365 días al año 7x24 y con un nivel de servicio 99.9% durante los casi 4 años de esta operación. Integración con el operador celular vía SS7. Próximamente ampliación de la operación con su servicio desde la sede en Bogotá. Bilateral.

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